Соціокультурні тренди, що впливають на світ і на брендинг

Поряд з умінням чути клієнта, треба відчувати і розуміти соціокультурні тренди. І тут необхідно вміти відрізняти короткочасний хайп (спіннери, вейпи, барбершопи) від довгих трендів, які будуть актуальними протягом декількох років.

Ми об’єднали такі тренди в одній статті, зверніть на них увагу.

соціокультурні тренди, що впливають на світ і на брендинг

1. Мілленіали продовжують змінювати світ

Прагматичні і просунуті представники покоління Y перекроюють споживчі звички, які з успіхом існували довгі роки. Наприклад, вони рідше відвідують торгові центри, вважаючи за краще робити покупки в інтернеті, а базовий гардероб підбирають на розпродажах і в локальних дизайнерських шоу-румах.

У порівнянні з попередніми поколіннями, вони п’ють набагато менше пива категорії мас-маркет, вибираючи крафтового лагер, вино і міцні напої. До речі, за пляшку вина вони готові віддати не більше 600 рублів.

Страждає через «ігрек» і ринок туристичних послуг. Вони не звертаються до турагентства за путівкою all inclusive в Туреччину або Єгипет. Зате вони стали драйверами розвитку traveltech-сервісів, на яких можна самостійно організувати поїздку в будь-яку точку світу.

У корпоративному середовищі на зміну білих комірців приходять картаті сорочки.Мілленіали некомфортно почувають себе в консервативних компаніях, і ринок праці йде їм назустріч: брюки зі стрілками і жорстко регламентований робочий день поступаються потертим джинсам і work-life balance.

2. Хюгге

Синонім щастя родом з Данії, який виник на противагу загальному прискоренню.Слово hygge позначає відчуття гармонії і затишку, здатність зменшити темп і насолодитися моментом. Це вміння радіти простим речам і розставляти пріоритети на користь себе і своїх близьких.

Якщо говорити про антураж, то хюгге - це велика кількість пледів і подушок, одяг з м’яких тканин, светри і шарфи грубої в’язки, запалені свічки або камін, приємні посиденьки в колі близьких за чашкою трав’яного чаю.

На думку данців, це піднімає настрій і допомагає розслабитися. Можливо тому в 2016 році вони очолили міжнародний індекс щастя, і весь світ намагається їм в цьому наслідувати.

соціокультурні тренди, що впливають на світ і на брендинг

3. Нативная реклама

“Як замовити сліпота» і розвиток сервісів, які блокують інтернет-рекламу, призводять до того, що традиційні методи просування стають менш ефективними. Нативная реклама має всі шанси стати словом року в світі маркетингу: за даними компанії Statista, в 2018 році на нативну рекламу в світі буде витрачено близько 9 мільярдів доларів.

Запорука успіху нативной реклами полягає в наявності смислового зв’язку з брендом і відгуку у читача - для цього будуть хороші статті в форматі сторітеллінга або збірники цікавих фактів.

Навіть якщо читач запідозрить, що перед ним рекламний текст, він буде до вас лояльний, завдяки цінної інформації, яку ви йому надали.

4. Штучний інтелект

Слідом за Siri і її менш відомими побратимами в месенджерах спостерігається засилля чат-ботів.

Частина з них компанії використовують для розвантаження операторів call-центрів і техпідтримки - вони здатні обробляти найпростіші запити і давати по ним зворотний зв’язок. У месенджерах з чат-ботами можна спілкуватися, дізнаватися у них новини і котирування валют, робити замовлення і задавати їм питання.

5. Спільне споживання або sharing economy

Якщо мрією наших батьків була «квартира-машина», то нинішні споживачі вважають за краще брати необхідні речі на час. Навіщо купувати машину, якщо по буднях з-за пробок ви все одно користуєтеся метро. А якщо до того ж машина стоїть на платній стоянці або в гаражі, за який потрібно платити?

Відмова від неефективного використання при високій вартості - завдання, яке з успіхом вирішує ідея спільного споживання. Щоб вибратися за місто на вихідні, можна цю саму машину позичити. Так само справи йдуть з нерухомістю, одягом, інструментами для ремонту, домашнім начинням і багатьма іншими речами.

6. Offboarding або мистецтво розлучатися

У світі, що знаходиться на піку розвитку цифрових технологій, репутація стала новою валютою. Так, ми знаємо, якщо подолати розбіжності з клієнтом неможливо, то краще розлучитися. Але всього один «отруйний» пост незадоволеного клієнта здатний забруднити ваше добре ім’я на довгий час. Ось чому компанії приділяють все більше уваги розробці offboarding-стратегії, тобто плану мирного розлучення.

Тренд зародився в HR-сфері та був покликаний згладити можливий негатив співробітника, що звільняє - будь то дисциплінарні порушення або невідповідність компетенцій, розходитися треба по-доброму. Такі компанії можуть запропонувати співробітникові спробувати свої навички в іншому відділі, пропонують допомогу в пошуку нової роботи і дають рекомендації. Це знижує ризик публічного негативу в сторону вашої компанії і подає ринку сигнал про вас як про надійне і дбайливому роботодавця. Адже може настати день, коли ви з вашими колишніми колегами знову опинитеся корисними один одному і відновите співпрацю.

соціокультурні тренди, що впливають на світ і на брендинг

7. Екологічність і чиста енергія

Цей тренд не перший рік зберігає свої позиції з тією лише різницею, що, якщо раніше продукти з екологічних матеріалів були хорошим тоном і долею локальних «зелених» активістів, то зараз екологічне виробництво стало негласним вимогою клієнтів і серйозною конкурентною перевагою - чого вартий багаторічний успіх фірми Lush.Чиста енергія - ще один плюс в карму свідомих брендів.

Яскравим прикладом цієї тенденції є корпорація Google, яка повністю перевела всі глобальні операції в офісах і центрах обробки даних на поновлювані джерела енергії. Не відстає і Bank of America, поставивши перед собою мету перейти на відновлювальну електроенергію до 2020 року.

8. Бренди - нові лідери думок

На думку Тревора Харді (The Future Laboratory), інститути, створені для об’єднання суспільства, втрачають свій авторитет. Знижується суспільну довіру до урядів, міжнародних фінансових інституціях, церкви, ЗМІ. У цих умовах у брендів є відмінний шанс перехопити естафету, сформувавши навколо себе співтовариство лояльних споживачів, об’єднаних спільними цінностями.

Мабуть, краще за всіх в цьому досягла успіху корпорація Apple зі своєю унікальною всеосяжної екосистемою і гаджетами високої якості. Як відомо, iPhone - це квиток в один кінець, від нього дуже складно відмовитися на користь смартфона іншого виробника. На другому місці можна сказати про Nike з їх унікальною ідеєю про те, що кожен може бути атлетом, їх масовими марафонським забігами по всьому світу і відмінним мобільним додатком для тренувань.

Освіта - ще одна місія, яку поступово будуть брати на себе сильні бренди, з урахуванням того, як трансформувався сам освітній процес. Якщо раніше утворення присвячувався ранній етап життя, в середньому 15 років школи і вузу, то зараз освіту - безперервне і довічне. Ця тенденція надає брендам можливість вступати з клієнтами в партнерські відносини, брати участь в процесі їх самовдосконалення і, тим самим, налагоджувати тісні і довгострокові відносини.

Сподобалася стаття? Читайте більше на сайті Пленум і слідкуйте за новинами у Facebook і Instagram!



ЩЕ ПОЧИТАТИ