Допитливі покупці дратують?

допитливі покупці дратують?

Днями обговорював зі знайомим ситуацію з клієнтами в продажах. Він продає ліжка в відомої мережі магазинів і сказав, що середній час одного продажу близько години, але нерідко це 2-3 і навіть більше години!

Я обурився, тому що не розумію такого підходу. Ну, припустимо, мені потрібна ліжко. Заміряю розмір, з ним приходжу в магазин, вибираю більш менш підходящу на вигляд, звіряюся зі своїми фінансовими можливостями, кажу продавцеві, що хочу цю. Далі вибираю з 2-3 матраців, полежав, пострибав 2 хвилини. Запитав про пружини і наповнювач (хоча це не обов’язково), відповів на делікатне питання продавця, наскільки я активний в особистому житті, щоб підібрати потрібну товщину чогось там, дізнався про дату доставки і загальну вартість. Усе!!! На все про все хвилин 15-20 максимум. Це з оформленням договору.

Особисто я завжди йду в магазин і відразу беру те, що мені необхідно.Навіть дорогі речі. Прийшов і купив. Для продавця це взагалі найулюбленіший клієнт, який так робить. Продавці ж теж люди.Вислуховувати скиглення клієнта і відповідати на 333 ідіотських питання, які в реальності абсолютно нічого для нього не вирішують, задоволення мало.

Ви коли-небудь замислювалися над тим, що, вибираючи годинами якийсь товар, ви витрачаєте в тому числі і свій дорогоцінний час? Не кажучи вже про те, що часом таких клієнтів тихо ненавидять за тошнотізм. Ні, я не закликаю робити бездумні покупки. Але всьому є межа, не потрібно скочуватися в крайності.

Найбільш, мабуть, забавний випадок був у мене в магазині “812 Пультів”, коли людина, купуючи пульт, вартістю 350 рублів, виніс весь мозок продавцеві з купою питань, а потім довго нюхав пульт, намагаючись зрозуміти, чи не сильно його дратує запах пластмаси . Блін, ну це ж просто пульт! Недорога китайська річ для простого періодичного застосування. Навіщо так підходити до дрібних питань? А що ж буде, якщо говорити про щось серйозне?

А як ви вважаєте? Я правий чи ні?
Як мінімум, цією статтею мені б хотілося посіяти здорове зерно. Люди! Чи не докучайте надмірно іншим, чи не кидайте власну гідність і не розмінюватися на дрібниці по всяку нісенітницю. І буде всім щастя))



ЩЕ ПОЧИТАТИ