'Індекс поцілунку' як показник ефективності бізнесу

Одне з моїх головних вражень, яке я привіз зі Сполучених Штатів в професійному сенсі - термін «індекс поцілунку»

Американці, які гроші рахують краще, ніж хто б то не було, на жорстко прагматичне ставлення до інвестицій в бізнес наклали своє оптимістичне ставлення до життя взагалі.«Індекс поцілунку» прийшов з їх щоденного розмовного сленгу і позначає кількість поцілунків, яким ви повинні обдарувати дівчину, перш ніж вона відповість взаємністю.

У маркетингу американського ринку «індекс поцілунку» також є щоденним терміном - він позначає кількість якісних контактів, який ваш продукт повинен мати зі свідомістю покупця, перш ніж покупець відповість вам взаємною емоцією і своїми грошима.

Класичного маркетингу більше не існує. Щодня понад 100 млн осіб тільки в Росії проводять в середньому 2,5 години на мобільному інтернеті. Це означає, що ефективні маркетологи повинні не просто вибудувати комунікацію з клієнтом на рівні високої довіри до своїх брендів, а й зробити так, щоб погоня за трафіком і за клікабельністю не викликала у цільових аудиторій роздратування.

Які тренди в сучасному маркетингу , який в абсолютно переважній пріоритеті є сьогодні digital-маркетингом,сьогодні найважливіші ?

В деталях і з великою кількістю кейсів і покрокових технік ми розповімо про це на Synergy Digital Forum , який вже 20-21 травня відбудеться в Москві. На ньому виступлять такі гранди міжнародного маркетингу, як співзасновник Skype, Авито, Lamoda Йонас Кьеллберг , засновник найбільшої в світі компанії, яка спеціалізується на рекламі в youtube Том Бриз , експерт № 1 в світі по веб-аналітиці -Авінаш Кошик , і інші.

Людина c людиною спілкуються безпосередньо (Human to human marketing)

Навіть якщо ви змусите вашого потенційного клієнта мільйон разів побачити рекламу вашої компанії, це не гарантуватиме покупку вашого товару або вашої послуги.Сучасна людина не вірить в прямі багаторазові заклики що-небудь зробити або що-небудь купити.

Якщо ви пропонуєте купити сучасний німецький автомобіль, що знаходиться в певній ціновій категорії, людині, який - і ви знаєте це як маркетолог - щодня сидить на сайтах автосалонів - що може його зупинити в ухваленні рішення на користь іншого бренду? Тільки якщо ви зможете пояснити - швидко, дохідливо і зрозуміло - чим ваш автомобіль краще. Тому що абсолютно зрозуміло і не викликає ніяких сумнівів - інші німецькі автомобілі в цій категорії - абсолютно нічим не гірше!

Кількість і якість опцій, динаміка і їздові якості ваших конкурентів будуть гарантовано такими ж - як мінімум. І рішення, яке ваш покупець прийме в вашу користь, буде засновано, насамперед, на його довірі до вас, до вашої компанії, до якості вашого сервісу. І найголовніше, на основі розуміння , що ви спілкуєтеся з вашим покупцем особисто, а не як з черговим клієнтом, який може купити, а може пройти мимо. Саме особистісно налаштована поважна комунікація дасть вам ту перевагу, яке може бути конвертовано в згоду купити.

Унікальна ідея в маркетингу - безцінна (Big marketing Idea)

Для простоти розуміння, що таке Big Idea, найпростіше привести хрестоматійний приклад історію створення компанії Red Bull.

Спочатку ідея випуску енергетичного напою, що суперничає з мастодонтами Coca Cola і Pepsi, всім, крім самого творця Дітріха Матешица, здавалася абсолютно провальною. Дітріх заразився ідеєю енергетика під час свого відрядження до Таїланду з просування зубної пасти.Там він спробував бадьорить і напій - і вирішив, що кидає кар’єру найманого менеджера для своєї власної компанії.Він вибрав сам форму банки і логотип з биками, а приятель підказав слоган «окрилює».

Але головною ідеєю було те, що Матешиц вирішив штучно створити споживчий сектор для свого напою : студенти і спортсмени-екстремали. Розрахунок себе виправдав повністю. І важливо, щоб маркетолог будь-якої компанії щодня намагався винайти (або намагався, хоча б) велику маркетингову ідею - тому що з цією ідеєю може початися новий етап як в розвитку його компанії, так і в розвитку його власного життя.

Унікальна механіка продукту: не плутати з УТП

Перше питання, яке задає будь-який менеджер з маркетингу, коли розмірковує над створенням нового продукту - яким буде унікальна торгова пропозиція.

Головне питання, яке сьогодні належить до списку унікальних опцій будь-якого нового продукту, і який набагато важливіше знижок, промо-акцій і вибухового піару - якою буде його унікальна механіка. Ми живемо в дуже віртуальному світі, нам дуже не вистачає тактильних емоцій, тому будь-яка оригінальна тактильна емоція, яку ви подаруєте вашому покупцеві - приречена на успіх.

Гнуться екрани смартфонів, бездротові навушники, настройки автомобіля через татч скрін екран на панелі - всі ці нові механіки спочатку вводить хтось один і тут же стає лідером ринку, і потім за ним слідують всі інші. Саме унікальна механіка продукту стає сьогодні одним з головних драйверів в його просуванні і успішної реалізації.

Важливо розуміти, що унікальна механіка може бути розроблена не тільки для смартфона, газонокосарки або кросівок - вона з успіхом може бути присутнім і в сервісних, і в освітніх, і в будь-яких інших продуктах.Головне, щоб ця унікальність хоч якось пояснювалася логікою застосування цього продукту або послуги.

Для того, щоб скоротити кількість необхідних для завоювання клієнта «поцілунків» і підвищити їх ефективність, маркетологи щорічно збільшують інвестиції в контент-маркетинг - з метою якісного донесення до аудиторій переваг, якими володіє продукт. За деякими даними, успішні компанії на ринку витрачають на контент-маркетинг близько 37% свого бюджету, в той час як їх менш успішні конкуренти - всього 16%.

Synergy Digital Forum - must-go

Як поєднати те, що у вашій компанії вже є, з тим, що ви повинні розповісти і як зробити вашу комунікацію з вашими клієнтами найбільш ефективної і конверсійної?Саме про це на Synergy Digital Forum розкажуть абсолютні лідери індустрії сучасного маркетингу, що виступають з рідкісними лекціями тільки на найкращих майданчиках світу. На форумі будуть дані виключно прикладні інструкції, які ви зможете застосувати у вашому бізнесі незалежно від ніші і географії. Synergy Digital Forum - must-go захід для будь-якого маркетолога і будь-якого підприємця, який прагне до успіху. «Води» - не буде. Буде «жарко» і інтенсивно. Готуйтеся навчитися заробляти більше.

Читати статтю на Sostav.ru



ЩЕ ПОЧИТАТИ